外賣里吃出半條蟲 店家稱賣一賠一律師說十倍理賠

2019-07-09 來源:網絡整理|

核心提示:外賣里吃出蟲子很敗胃口,而且直到飯菜吃了一半才發現蟲子——一條半指長、形似“蜈蚣”的紫黑色長蟲。  7月1日中午,成都市民朱先生點了人民公社土家菜館的外

外賣里吃出蟲子很敗胃口,而且直到飯菜吃了一半才發現蟲子——一條半指長、形似“蜈蚣”的紫黑色長蟲。

  7月1日中午,成都市民朱先生點了人民公社土家菜館的外賣,在炒時蔬里吃出一條半指長蟲。事后,店家稱“菜蟲是很正常的,如果是蒼蠅什么的就嚴重了”,且只愿意退回問題菜品的錢。朱先生不滿店家的處理態度,希望對方誠懇道歉,否則不排除進行全身體檢后再談賠償事宜。

朱先生外賣訂單。

  敗胃口 外賣素菜混入長蟲

  1日中午,朱先生和同事四人通過外賣平臺,在人民公社土家菜館點了餐,“我們平時都是自己帶飯,這是第一次在這家店叫餐”。

  “送過來后,我們在吃了一半時,突然發現菜里有條蟲。”他們發現時蔬里面有一條半指長的紫黑色蟲子,仔細看蟲子身上有15對腳,很是惡心。“一開始看很像是蜈蚣,后來有同事說可能不是蜈蚣,是其他蟲子,但至少是一個異物吧,不在我們點的菜品范圍之內。”

  幾個人直覺想吐,敗了胃口。氣憤的朱先生立馬打電話給店家。為了避免是他人盜用餐館名字送的餐,他先向店員確認了店名和地址,又確認了訂單,才開始投訴。“我說有蟲,店家很詫異說不會、不可能。我就問那道菜怎么處理?對方說去問一下再給我回復,結果從中午之后就沒有向我反饋過情況。”

  之后,朱先生又在外賣平臺投訴,并通過平臺聯系到店家,得到的處理結果是退還問題相應菜品價款。“我覺得店家的態度不誠懇,我拒絕收款。”他說,希望店家誠懇道歉。如果態度依舊,不排除先進行全身體檢(費用由店家出),再討論賠償事宜。

  7月1日中午,成都市民朱先生點了人民公社土家菜館的外賣,稱在炒時蔬里吃出一條半指長蟲。

  店家:愿退問題菜品價款

  7月2日上午11點,記者來到位于玉林東路1號的人民公社土家菜館。一名魏姓工作人員承認確有此事,表示目前的處理辦法就是退還問題菜品價款,“如果把其它點餐提回來,我們就全額退款;現在把其他菜品都吃了,我們只能部分退款。”

  “它這個菜蟲是很正常的,如果是其他蒼蠅什么的就很嚴重了。”魏女士說。事發后,因為朱先生不肯提供訂單號和號碼,他們無法與其聯系,“現在知道單號了我們就能聯系了,如果他還有其他要求,我們再協商解決嘛,這個事情肯定要解決的。”

  對于朱先生說的態度問題,魏女士回應稱,應該是收銀員說話有點大聲,語氣不太好,“她是新來的不太懂。”

  四川明炬律師事務所律師夏畦凇認為,店家的過錯在于生產了不符合食品安全標準的食品。消費者可要求店家承擔損失,包括菜品的價款和檢查身體的醫藥費等直接損失,還可要求對方支付菜品價款十倍的賠償金

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