上街區景文百貨永樂電器美的空調買來就壞 售后稱退不了貨

2019-07-09 來源:網絡整理|

核心提示:近日,陳女士求助特派員,在鄭州市上街區景文百貨的永樂電器店,花費4千元買了美的空調,誰知剛買沒多久空調主板卻壞了。現在要求店家換臺新空調。  特派員電話聯系了美的售后人員,對方表示退不了。追問其原因,

近日,陳女士求助特派員,在鄭州市上街區景文百貨的永樂電器店,花費4千元買了美的空調,誰知剛買沒多久空調主板卻壞了。現在要求店家換臺新空調。

  特派員電話聯系了美的售后人員,對方表示退不了。追問其原因,工作人員卻說要問問領導的意見隨后就掛斷了電話。

  特派員來到鄭州市上街區景文百貨了解情況,當初購買空調的永樂電器店卻已經撤柜了,電話聯系了永樂電器鄭州碧沙崗店的負責人,對方表示,按照國家《三包法》的規定,7天有質量問題可以退,15天內可以換,陳女士的空調超過時間換不了。我們只能協助解決問題,主要負責不是我們。

  特派員再次聯系了美的售后人員,對方表示還在等領導電話,聽領導怎么安排。下午會給回復。

  下午美的售后的工作人員來到陳女士家中,表示空調的問題有可能是電源接觸不良,零線沒壓緊會出現自動斷電。

  剛買的新空調為何會出現主板故障不工作呢?工作人員回應,這個問題解釋不了。能在明天中午之前給空調修好。

  陳女士表示對空調質量不放心,希望能換臺新的。工作人員表示同意,會給陳女士換臺新空調。

  (綜合于河南廣播電視臺視頻整理)

双色球